Payez en toute sécurité par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, et recevez votre commande en 1 à 5 jours ouvrés avec Chronopost, Mondial ou Fedex. Chaque bijou, chaque cadeau est préparé avec soin depuis Lourdes, pour qu’il arrive comme vous l’avez imaginé : intact, et au bon moment.
Paiement
Vous réglez votre commande en ligne, au moment de la valider. Trois moyens de paiement sont acceptés :
- Carte bancaire : CB, Visa, Mastercard
- Apple Pay, depuis votre iPhone, iPad ou Mac
- Google Pay, depuis votre smartphone Android ou Chrome
Un paiement 100 % sécurisé
Les paiements sont traités par notre prestataire bancaire le Crédit Agricole, un prestataire certifié PCI-DSS. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées sur notre site. Selon votre banque, une validation 3D Secure (code SMS ou application bancaire) peut vous être demandée.
Votre compte est débité au moment de la validation de la commande. Une facture vous est envoyée par e-mail et reste disponible dans votre espace client.
Livraison
Toutes les commandes sont expédiées avec Chronopost, Mondial ou FedEx, en France métropolitaine et en Europe.
| Destination | Mode | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Mondiale ou Chronopost à domicile | 1 à 3 jours ouvrés |
| France métropolitaine | Mondial ou Chronopost en point relais (Pickup) | 2 à 4 jours ouvrés |
| Union européenne | Chronopost international | 2 à 5 jours ouvr |
Les délais commencent à l’expédition. Les commandes passées avant 14 h, du lundi au vendredi, partent le jour même ou le lendemain matin ; les autres partent le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de fêtes (Noël, communions, baptêmes du printemps), prévoyez un ou deux jours de plus.
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon votre adresse et affichés dans votre panier, avant le paiement : aucune surprise. Les frais dépendent du poids du colis et du pays d’expédition.
A partir de 49 € d’achats, les frais de port en relais Sho2shop Chronopost ou Relais Mondial 2 à 5 jours vous sont offerts. Vous pouvez sélectionner un autre moyen de livraison à votre convenance mais celui ci ne sera pas gratuit?
Suivi et réception de votre colis
Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi Chronopost. Chronopost vous prévient aussi par SMS ou e-mail le jour de la livraison, et vous pouvez choisir un autre créneau ou un autre point relais si vous n’êtes pas disponible.
Absent à la livraison ? Votre colis est déposé dans le point relais le plus proche. Il y reste 7 jours avant de nous être retourné.
Colis abîmé ou incomplet ? Vérifiez votre colis devant le livreur. S’il est endommagé, notez des réserves précises sur le bon de livraison ou refusez-le. Puis écrivez-nous sous 48 h avec une photo du colis et du produit : nous vous renvoyons l’article ou vous remboursons.
Retours et remboursements
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail, puis renvoyez l’article neuf, dans son emballage d’origine. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de casse faisant l’objet d’une réserve lors de la réception ou d’erreur de notre part. Le détail figure dans nos [conditions générales de vente].
5 % de fidélité à chaque commande
À chaque achat, 5 % du montant vous reviennent sous forme de points fidélité. Vous pouvez les utiliser pour une prochaine commande, ou les reverser à la paroisse de votre choix.
Une question ?
Notre équipe vous répond du lundi au samedi, de [horaires].
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