Conditions Générales de Vente

1) OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « C.G.V »), définissent les termes et conditions selon lesquels toute personne physique (consommateur) ou toute personne morale (non-professionnel) agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.,(ci-après « le Client ») commande et achète les produits (ci-après « les Produits ») commercialisés par la société SARL DINO (ci-après « SARL DINO »), sur le Site Internet : [•] (ci-après « Le Site »).

Les présentes CGV ne s’appliquent pas aux personnes morales agissant à des fins professionnelles au sens de l’article liminaire du Code de la consommation, ni aux personnes physiques effectuant une commande pour les besoins de leur activité professionnelle. Il est expressément interdit d’acheter des Produits sur le Site Internet pour les revendre à quiconque.

2) APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

2.1. Les présentes C.G.V sont portées à la connaissance du Client pour lui permettre de passer commande.

2.2. Le fait pour le Client de remplir une commande sur le Site et de confirmer la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes C.G.V, lesquelles seront seules applicables à la commande réalisée par le Client.

2.3. SARL DINO se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes C.G.V. La version applicable à l’achat du Client est celle en vigueur à la date de la passation de la commande.

2.4. Le Client, en sa qualité de non professionnel, reconnait avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes CGV et de toutes les informations et renseignements visés à l’article L. 221-5 du Code de la consommation, et notamment les informations suivantes :

• Les caractéristiques essentielles des Produits ;
• Le prix des Produits et des frais annexes (livraison, par exemple) ;
• Les informations relatives à l’identité de SARL DINO, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, si elles ne ressortent pas du contexte ;
• Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
• La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
• Les moyens de paiement acceptés

CARACTERISTIQUES DES PRODUITS PROPOSÉS

3.1. Les Produits proposés au Client sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du Site.

3.2. Chaque Produit est présenté accompagné d’une photographie et d’un descriptif établi par la SARL DINO. Les descriptifs sont destinés à présenter au Client les caractéristiques essentielles des Produits avant la prise de commande définitive. Les photographies des Produits sont fournies à titre indicatif, et ne sont pas contractuelles.

3.3. Le choix et l’achat d’un Produit relève de la seule responsabilité du Client.

3.4.La SARL DINO accorde un soin particulier à la qualité des Produits mis en vente sur le Site Internet. Les Produits sont entreposés dans des conditions optimales de conservation et sont préparés et emballés selon des règles de qualité stricte.

4) PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION

4.1. La prise de commande sur le Site implique l’ouverture d’un Compte Client par la saisie de deux identifiants : une adresse e-mail et un mot de passe. Ces identifiants sont et devront être tenus confidentiels. Le droit d’accès par le Client aux identifiants peut s’effectuer sur simple demande auprès du Service Clients Internet de la SARL DINO, qui répondra uniquement par e-mail à l’adresse utilisée lors de la création du Compte Client.

4.2. Pour passer commande, le Client s’engage à remplir les éléments constitutifs de sa commande avec précision et rigueur.

Les commandes de Produits sur le Site Internet sont effectuées en respectant les étapes suivantes :

1. Le Client remplit son panier virtuel en cliquant sur « Ajouter au Panier » ;
2. Le Client se connecte à son Compte Client
3. Le Client accède au panier virtuel et en vérifie le détail et son prix ;
4. Le Client renseigne l’adresse de livraison et son choix de mode de livraison parmi ceux proposés par le site;
5. Le Client clique sur « Valider la commande » ;
6. Le Client entre les informations nécessaires au paiement en ligne ;
7. Le Client coche la case « j’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente ». L’enregistrement de la commande est réalisé lorsque le Client accepte les Conditions Générales de Vente ;
8. Le Client clique sur « Confirmer la commande avec obligation de paiement » ;

La vente ne sera considérée comme formée définitivement qu’après la validation du paiement par le Client et la réception par le Client du courriel électronique de confirmation de l’acceptation de la commande par SARL DINO

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de la SARL DINO constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

4.3. SARL DINO confirmera la commande et son règlement :

• Sur le Site, à la suite du paiement ;
• Par courrier électronique, à l’adresse email indiquée par le Client ;

ou, le cas échéant, son refus dans les 48 heures ouvrables suivant la saisie de sa commande sur Internet.

4.4 Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation de la SARL DINO.

Pour toute modification de commande (adresse de facturation, adresse de livraison, date de livraison ou contenu de la commande), le Client devra prendre contact avec le Service Clients Internet au plus tard 2 jours ouvrés avant la date de livraison souhaitée (3 jours ouvrés pour les livraisons à l’international) par courrier électronique : sav@thhs.fr ou par téléphone : 05 62 31 50 79.

En cas de modification de la commande ou des conditions de livraison, un avoir du montant correspondant sera transmis par e-mail au Client. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Le Service Clients Internet est joignable du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.

4.5. SARL DINO se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l’une de ses obligations, lorsqu’il existe un litige relatif à une commande antérieure, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou incomplet pour quelque raison que ce soit. 

5) MOYENS DE PAIEMENT

5.1. Le règlement des Produits se fait par carte bancaire VISA, MASTERCARD, par carte AMERICAN EXPRESS ou via Apple Pay et Google Pay, en ligne depuis le Site, par le système de paiement sécurisé de l’établissement bancaire de SARL DINO.

La validation du paiement par carte bancaire est immédiate ou à l’enlèvement dans notre boutique Saint Joseph au 58 bd de la grotte à Lourdes

5.2. Pour être livrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.

6) PREUVE

6.1. SARL DINO, via son hébergeur Hostinger, conserve les bons de commande et les factures dans son système informatique et dans des conditions raisonnables de sécurité.

6.2. En conséquence, les registres informatisés de Hostinger constituent un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

7) DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture des Produits suivants : (I) les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : cela concerne notamment les commandes de bijoux gravés; (II) les produits frais, les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; (III) les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour les autres produits, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation auprès de SARL DINO, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange (sous réserve de disponibilité) ou de remboursement. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le droit de rétractation peut être exercé sur papier libre ou à l’aide du formulaire de rétractation (Annexe 1 des présentes CGV). En cas de transmission en ligne, via le site internet, de ce formulaire, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au Client par SARL DINO.

Les Produits sont à retourner dans les quatorze (14) jours suivant la notification à SARL DINO de la décision de rétractation du Client, accompagnés de la facture d’achat dans leur emballage d’origine et en parfait état permettant leur nouvelle commercialisation à l’état neuf. Les ¨Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante : SARL DINO – Service Client Internet, 58, bd de la Grotte 65100 Lourdes.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par SARL DINO, des Produits retournés par le Client dans les conditions du présent article. En application de l’article L 121-16-1 III du code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique à un professionnel que si l’objet de sa commande n’entre pas dans le champ de son activité principale et qu’il n’emploie pas plus de 5 salariés.

8) RUPTURE DE STOCKS

8.1. Les Produits vendus sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible sera, dans les plus brefs délais, retiré du catalogue des Produits disponibles en vente à distance.

8.2. Toutefois, en cas de rupture de stock, SARL DINO prendra contact avec le Client par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui :

• de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible de ou
• remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix ;
• d’annuler et de le rembourser dans un délai de 30 jours.

8.3. À toutes fins utiles, il est important de noter que les commandes passées durant les périodes de fêtes (Fêtes de fin d’année notamment) pourront entraîner des risques de rupture de stocks plus importants comparativement à celles effectuées pendant les autres périodes de l’année.

9) PRIX

9.1. Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site Internet lors de l’enregistrement de la commande par le Client. Les prix indiqués s’entendent en Euros TTC, au départ des locaux de la  SARL DINO.

9.2. Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des Produits. Les tarifs de livraison dépendent du mode de livraison choisi (expédition à domicile), ainsi que de la zone géographique, du poids et du volume du colis.

10) TRANSFERT DE PROPRIETE ET TRANSFERT DES RISQUES

10.1. La SARL DINO se réserve jusqu’au complet paiement du prix par le Client, un droit de propriété sur les Produits vendus.

10.2. Conformément aux dispositions de l’article L.216-4 du Code de la consommation, lorsque la SARL DINO se charge de l’acheminement du Produit vendu, le transfert des risques sera réalisé au moment où le client prendra physiquement possession du Produit.

11) LIVRAISON DES PRODUITS

11.1. Les expéditions à domicile sont effectuées en France métropolitaine et en Corse ainsi que dans les pays européens suivants : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Danemark, Ecosse, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, dans les délais indiqués lors du passage de la commande par le Client. Des frais supplémentaires d’envoi s’appliquent pour les DOM-TOM. L’organisme se chargeant de la livraison des Produits est La Poste Colissimo.

Les délais de livraison sont les suivants :

Jour de la commande	Préparation	Expédition	Livraison (France métropolitaine)	Livraison (Europe, DOM-TOM)
Du lundi au jeudi (hors jour férié	J + 1	J + 1	24h à 72h après expédition	2 jours à 5 jours ouvrés
Vendredi, samedi et dimanche (hors jour férié)	Le lundi suivant (hors jour férié)	Le mardi suivant avant 18 heures (hors jour férié)	24h à 72h après expédition	2 jours à 5 jours ouvrés
Veille de jour férié et jour férié	Le jour ouvrable suivant	Le 2e jour ouvrable suivant	24h à 72h après expédition	2 jours à 5 jours ouvrés

11.2 Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales.

11.3. SARL DINO ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

11.4. Dans le cas où une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, SARL DINO se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone, afin de compléter avec lui les informations de livraison manquantes dans la mesure où le numéro de téléphone ne serait pas erroné et le destinataire disponible.

11.5. Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prises en compte et traitées.

11.6. En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des Produits lors de la livraison, et dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un bureau de poste. En aucun cas, SARL DINO ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des Produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.

11.7. Sous réserve des limitations énumérées dans les présentes C.G.V, lorsque le retard de livraison sera supérieur à 48 heures ouvrables, le montant total de la commande sera soit remboursé soit recrédité au Client sous forme d’avoir. La livraison sera effectuée entre 7h et 20h le jour de livraison demandée pendant les périodes de fêtes telles que Noël, Pâques, Saint-Valentin, Fête des mères, etc…. Pendant ces périodes, les commandes livrées en retard pourront bénéficier d’un avoir à la demande du client.

11.8. Enfin, si le produit, sous la responsabilité du transporteur, n’a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra alors être résolue et le Client pourra obtenir restitution de son prix à l’exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

11.9. Dans le cas d’une commande en Retrait Boutique, le Client s’engage à venir retirer sa commande à la Saint-Joseph située 58, bd de la Grotte 65100 Lourdes.

12) RÉCLAMATIONS ET REMBOURSEMENT

12.1. Le Client doit vérifier l’état des Produits dès leur réception. En cas de manquants, de pertes ou d’avaries, le Client doit faire toutes les réserves auprès du transporteur si les Produits sont livrés à domicile ou par coursier en précisant, sur le bordereau de livraison, la nature et l’importance du dommage.

Le Client confirmera, dans un délai de trois (3) jours à compter de la Réception, par écrit (courriel ou courrier) au Service Client, les réserves qu’il a formulées. Sa réclamation devra être accompagnée d’une photographie montrant distinctement la dégradation du Produit. Passé ce délai, les Produits livrés seront réputés conformes et exempts de tous vices.

SARL DINO remboursera ou remplacera à ses frais les Produits non conformes ou affectés d’un vice.

12.2. Les réclamations sont à adresser : Par voie postale, à l’adresse ci-dessous : SARL DINO Remboursements 58, bd de la Grotte 65100 Lourdes

Par courrier électronique, à l’adresse sav@hypehope.fr

12.3. En cas de litige relevant de la responsabilité de SARL DINO et justifiant un avoir ou le remboursement de tout ou partie de la commande, le Client recevra une notification par e-mail dans un délai de 21 jours suivant la réclamation.

13) GARANTIE DES PRODUITS

13.1. SARL DINO garantit au Client que les Produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualité strictes, et conservés conformément aux normes en vigueur en France.

13.2. Toutefois, SARL DINO ne saurait étendre sa garantie sur ses Produits si le Client n’a pas respecté des conditions de conservation optimum, ou si celui-ci a consommé des Produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l’emballage. En tout état de cause, pour l’ensemble des Produits vendus, la responsabilité de la SARL DINO ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.

13.4. Les Produits fournis bénéficient de plein droit, conformément aux dispositions légales :

14) Garantie légale

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l’encontre du vendeur ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du Code de la consommation.   Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du Produit (sauf pour les biens d’occasion où le délai est de six (6) mois).   La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie. SARL DINO remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation.

Si le remplacement est impossible ou engendre des coûts disproportionnés, la SARL DINO pourra procéder au remboursement du Produit.

Le Client ne peut cependant contester la conformité en invoquant un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a contracté ou le fait que le Produit ne correspond pas à un usage spécial recherché et qui n’a pas été porté à la connaissance de la SARL DINO.

En outre, la garantie est exclue s’agissant des défauts, détériorations ou anomalies quelconques qui n’existaient pas au moment de la délivrance du Produit et provenant, notamment, d’une utilisation ou d’un stockage anormal des Produits par le Client.

15) Garantie du vice caché

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du Produit au sens de l’article 1641 du Code Civil ; dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil. L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Le Client a le choix entre : –    garder le produit et demander une réduction du prix et ; –    rendre le produit et demander le remboursement du prix payé ainsi que des frais occasionnés par la vente.

– Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

– Article 1648 al 1er du Code civil : L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la constatation par la SARL DINO du défaut de conformité ou du vice caché.

Le remboursement s’effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client.

En cas de livraison, les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

16) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1. Tous les éléments du Site (photographies, illustrations, pictogrammes, et descriptifs, logo, marque) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SARL DINO. Aucune cession ou licence d’exploitation des Droits de Propriété Intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV.

16.2. La reproduction, la représentation, l’exploitation, la rediffusion, ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de SARL DINO, titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.

16.3. Il est rappelé que la société SARL DINO est propriétaire du logo déposé The HypeHope Store

Le Client reconnaît les droits exclusifs de SARL DINO sur le logo SARL DINO, et s’interdit d’en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de SARL DINO. SARL DINO se réserve le droit de demander des dommages et intérêts en cas de contrefaçon et plus généralement d’atteinte à ses droits de propriété intellectuelle. De la même manière, le Client s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété, et notamment de propriété intellectuelle.

17) PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

17.1. Dans le cadre de l’achat de ses Produits SARL DINO est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant le Client. .

18.2. SARL DINO est amenée à constituer un fichier des informations nominatives de ses clients. Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par SARL DINO, sous la responsabilité de Anthony Perez, responsable du traitement des données au sein de notre société.

Elles sont conservées pendant une durée de 10 ans, sauf en cas de demande de suppression ou d’anonymisation de vos données personnelles.

Les informations recueillies sur ce site ont pour vocation exclusive :

• d’assurer le traitement, la facturation et l’expédition des commandes. Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement, l’acheminement des commandes et l’édition des factures ;
• réaliser des études statistiques ;
• organiser des campagnes de publicités destinées à ses clients, sous réserve de l’inscription volontaire à notre newsletter (option proposée lors de l’ouverture de votre compte).

Les informations enregistrées sont réservées à l’usage de SARL DINO et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers, à des fins commerciales ou publicitaires.

Seuls les partenaires et sous-traitants de SARL DINO, impliqués dans le traitement des commandes, sont amenés à accéder aux données personnelles et notamment certains de fabricants qui procèdent à l’expédition de marchandises directement depuis leurs entrepôts ou les transporteurs messageries en charge d’acheminer les colis.

Dans ce cadre, SARL DINO leur communique les informations suivantes :

• Nom et prénom du destinataire et nom de la société le cas échéant ;
• Coordonnées postales ;
• Un numéro de téléphone sur le lieu de livraison ;
• L’adresse email du client pour le suivi de l’acheminement
• Toutes précisions utiles pour le bon acheminement de votre commande.

SARL DINO atteste ne procéder à aucun transfert de données personnelles hors de l’Union Européenne, à l’exception des formalités de déclarations en douane liées à l’expédition des marchandises hors zone UE ou Dom Tom.

19.3. La responsable du traitement des données personnelles au sein de notre entreprise est Nicolas Maleig.

Pour la contacter par courrier : Anthony Perez – SARL DINO, 58, bd de la Grotte 65100 Lourdes
Pour la contacter par téléphone : +33662315069
Pour la contacter par email : sav@thhs.fr

SARL DINO s’engage ainsi à protéger les données à caractère personnel, conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Chaque client, chaque internaute dispose des droits d’opposition (art. 26 de la loi), d’accès (art. 34 à 38 de la loi) et de rectification (art. 36 de la loi) des données le concernant.

Ainsi, les clients de SARL DINO peuvent exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations les concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Les clients de SARL DINO peuvent également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données les concernant.

195.4.

Pour mettre à jour les données de votre compte le Client se connecte à son compte client.

Il a la possibilité de :

• Modifier votre nom, email et numéro de téléphone ;
• Modifier ses adresses ;
• Changer son mot de passe
• Modifier sa souscription à la newsletter.

19.5. Le Client peut demander la suppression / l’anonymisation de ses données personnelles en suivant la procédure décrite ci-dessous. Ce processus est équivalent à la suppression du compte client, après l’avoir terminé, le Client ne sera plus en mesure d’accéder à son compte.

Pour supprimer son compte client il doit : 1. Soumettre son email dans le formulaire ci-dessous : 2. Cliquez sur Envoyer pour envoyer la demande 3. Un courriel de confirmation sera envoyé, vous devez cliquer sur le lien dans ce courrier pour confirmer la requête. 4. Le compte et les données personnelles seront alors supprimés (attention ceci ne peut être annulé).

19.6. Cookies

SARL DINO est amenée à demander à l’utilisateur du Site l’acceptation de cookies pour des besoins de statistiques et d’affichage (bandeau situé sur chaque page de notre site avec la mention ACCEPTER).

Certains cookies sont nécessaires pour le fonctionnement du Site. Si le Client choisit de les bloquer certaines parties du Site peuvent ne pas fonctionner. Les cookies « non nécessaires » sont utilisés pour collecter des informations statistiques sur l’utilisation du SIte ou partager du contenu sur les réseaux sociaux du choix du Client

En l’absence de clic sur REFUSER, la poursuite de la navigation sur notre site vaut accord au dépôt de cookies sur votre terminal.

20) INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si l’une des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité n’affectera pas l’application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, celle invalidée ou jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

21) FORCE MAJEURE

17.1. Ni la société SARL DINO, ni le Client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution, la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes C.G.V qui aurait pour origine un cas de force majeure.

17.2. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du code civil. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : les grèves totales ou partielles, grèves patronales, émeutes, troubles civils, insurrections, guerres, intempéries, épidémies, blocages des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, pannes d’ordinateur, blocages des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications, toute remise en cause des fondements mathématiques régissant la théorie des algorithmes cryptographiques, utilisés pour les infrastructures à clé publique et tout autre cas indépendant de la volonté des Parties empêchant l’exécution normale du contrat.

22) IMPREVISION

Les présentes CGV excluent expressément le régime légal de l’imprévision prévu à l’article 1195 du Code civil pour toutes les opérations de Vente de Produits de la SARL DINO au Client. La SARL DINO et le Client renoncent donc chacun à se prévaloir des dispositions de l’article 1195 du Code civil et du régime de l’imprévision qui y est prévu, s’engageant à assumer ses obligations même si l’équilibre contractuel se trouve bouleversé par des circonstances qui étaient imprévisibles lors de la conclusion de la vente, quand bien même leur exécution s’avèrerait excessivement onéreuse et à en supporter toutes les conséquences économiques et financières.

23) NULLITE PARTIELLE

La nullité ou l’inapplicabilité de l’une quelconque des stipulations des présentes CGV n’emportera pas nullité des autres stipulations qui conserveront toute leur force et leur portée.

24) ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait que le Client ou la SARL DINO n’ait pas exigé l’application d’une clause quelconque du présent acte que ce soit de façon permanente ou temporaire à l’égard de l’autre, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconques de ladite disposition.

25) LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par la loi française. Une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. Nous prions à cette fin nos Clients, de bien vouloir contacter par courrier notre Service Client à l’adresse suivante : sav@hypehope.fr.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation (C. consommation. art. L. 612-1) ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

A défaut de solution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

Annexe 1 – Modèle de formulaire de rétractation

(Compléter et retourner ce formulaire seulement si Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

A l’attention de La SARL DINO – Service Client – 58, bd de la Grotte 65100 Lourdes– France OU sav@thhs.fr :

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des Produit(s) suivant(s): Commandé(s) le (*)/reçus le (*),

Nom du Client,

Adresse du Client,

Signature du Client (uniquement si ce formulaire est adressé sous format papier),

Date